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院内研修紹介

当院は、患者さま、ご家族が安心して受診していただけるよう
全職員を対象とした各種の研修会や委員会を定期的に開催しています。
いくつかの研修会を紹介致します。

医療安全管理・接遇研修会

当院は、患者さま、ご家族から常に信頼される病院づくりを心掛け、また、患者さまの安全安心を第一に考え、運営しています。そのためには医療事故などを起こさないよう各種のマニュアルの策定は基より、様々な研修会や委員会を開催し、職員に医療安全に関する周知徹底を実践しています。
また、最近においては、医療安全の視点での「接遇研修」を取り入れ、患者さまがより過ごしやすい入院環境づくりにも力を入れています。

以下は接遇研修会の実践例です。

・患者さまに対する接遇の方法について
・職員の身だしなみ、立ち居振る舞いについて
・患者さま、ご家族への言葉づかいについて
・電話の対応について
・患者さま、ご家族に対するコミュニケーションの方法 等

外部講師として接遇研修の講師は、全国で活躍されている
「里岡 美津奈先生」にお願いしています。

里岡 美津奈先生の略歴

24年間ANA国内線、国際線のチーフパーサーとして活躍され、その間、天皇皇后両陛下、英国元首相マーガレットサッチャーをはじめとする各国の国家元首のVIP特別機の担当としてご活躍。現在は、企業や病院などで人材育成のコンサルトとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案している。
著書に『「また会いたい!」と言われる女の気くばりのルール』や『スーパーCAの仕事術』他がある。

感染管理研修会

医療施設内における感染の発生を未然に防ぐため、院内の清掃の徹底は基より、使い捨てマスク・手袋・エプロン・キャップ・ゴーグルなどを適宜使用することにより職員を含め、外来患者さま、入院患者さま、ご家族の方への院内感染を防ぐべく十分な感染管理教育や実践に心掛けています。そのための実践講習会を含む、研修会が定期的に開催され、感染に関する予防や管理体制の周知徹底を図っています。

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当院は日本医療機能評価機構による病院機能評価の調査を受け認定されました。